Tervetuloa osoitteeseen esta-america.com (esta-america.com). Näitä käyttöehtoja sovelletaan aina, kun käytät verkkosivustoa, riippumatta siitä, miten tai missä käytät verkkosivustoa.
Pääsy esta-america.com-sivustoille ja minkä tahansa palvelun ostaminen esta-america.com-sivustolta edellyttää, että luet ja hyväksyt kaikki käyttöehtojen, palveluehtojen ja tietosuojakäytännön ehdot ja niihin liittyvät ehdot, sellaisina kuin ne kulloinkin ovat voimassa. Näitä käyttöehtoja voidaan muuttaa esta-america.comin oman harkinnan mukaan.
Käyttöehdot
Määritellyt termit
”Asiakas” tai ”sinä” tai ”sinun” tai ”heidän” tai ”hänen” tarkoittaa henkilöä, joka vierailee tällä verkkosivustolla.
”esta-america.com” tai ”esta-america.com” tai ”me” tai ”meidän” tarkoittaa esta-america.comia tai mitä tahansa tytäryhtiötämme.
”Profiililla” tarkoitetaan asiakkaan antamia tietoja asiakkaasta ja tarvittaessa asiakkaan perheestä.
”Palvelu” tarkoittaa esta-america.comin tarjoamia palveluja. Yksityiskohtainen kuvaus palveluun sisältyvistä palveluista on osoitteessa esta-america.com.
”Ehdoilla” tarkoitetaan näitä ehtoja.
”Työpäivällä” tarkoitetaan päivää, jolloin pankit ovat avoinna liiketoimintaa varten Melbournessa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
”Verkkosivusto” tarkoittaa sivustoa esta-america.com.
Yksityisyys
Tutustu tietosuojakäytäntöihimme – https://esta-america.com/privacy, joka koskee myös vierailuasi osoitteessa esta-america.com, jotta ymmärrät käytäntömme.
Lisenssi ja verkkosivuston käyttöoikeus
esta-america.com myöntää sinulle rajoitetun lisenssin tämän sivuston käyttämiseen ja henkilökohtaiseen käyttöön, etkä saa ladata (lukuun ottamatta sivujen välimuistiin tallentamista) tai muuttaa sitä tai mitään sen osaa ilman esta-america.comin nimenomaista kirjallista lupaa. Tämä lisenssi ei koske tämän verkkosivuston tai sen sisällön jälleenmyyntiä tai kaupallista käyttöä, tuoteluetteloiden, kuvausten tai hintojen keräämistä ja käyttöä, tämän verkkosivuston tai sen sisällön johdannaista käyttöä, tilitietojen lataamista tai kopioimista toisen kauppiaan hyödyksi tai tiedonlouhinnan, robottien tai vastaavien tiedonkeruu- ja louhintatyökalujen käyttöä. Tätä verkkosivustoa tai mitään sen osaa ei saa jäljentää, monistaa, kopioida, myydä, jälleenmyydä, vierailla tai muutoin hyödyntää kaupallisessa tarkoituksessa ilman esta-america.comin nimenomaista kirjallista suostumusta. Et saa kehystää tai käyttää kehystystekniikoita esta-america.comin tavaramerkkien, logojen tai muiden omistusoikeuden alaisten tietojen (mukaan lukien kuvat, teksti, sivun asettelu tai muoto) sisällyttämiseen ilman nimenomaista kirjallista lupaa. Et saa käyttää metatunnisteita tai muuta ”piilotettua tekstiä”, jossa käytetään nimeämme tai tavaramerkkejämme ilman nimenomaista kirjallista suostumustamme. Luvaton käyttö lopettaa esta-america.comin myöntämän luvan tai lisenssin. Sinulle myönnetään rajoitettu, peruutettavissa oleva ja ei-yksinomainen oikeus luoda hyperlinkki verkkosivustomme kotisivulle niin kauan kuin linkki ei kuvaa esta-america.com:ia, sen tytäryhtiöitä tai niiden tuotteita tai palveluita väärällä, harhaanjohtavalla, halventavalla tai muulla tavalla loukkaavalla tavalla. Et saa käyttää mitään esta-america.com-logoa tai muuta omistusoikeuden alaista grafiikkaa tai tavaramerkkiä osana linkkiä ilman nimenomaista kirjallista lupaa.
Tekijänoikeus
Kaikki tämän verkkosivuston sisältämä sisältö, kuten teksti, grafiikka, logot, painikkeiden kuvakkeet, kuvat, äänileikkeet, digitaaliset lataukset, tietokokoelmat ja ohjelmistot, on esta-america.com:n tai sen sisällöntoimittajien omaisuutta, ja se on suojattu Ison-Britannian ja kansainvälisten tekijänoikeus- ja tavaramerkkilakien nojalla. Tämän verkkosivuston kaiken sisällön kokoaminen on esta-america.com:n yksinomaista omaisuutta, ja sitä suojaavat niiden maiden lait, joissa toimimme, sekä kansainväliset tekijänoikeuslait. Kaikki tällä verkkosivustolla käytetyt ohjelmistot ovat esta-america.com:n tai sen ohjelmistotoimittajien omaisuutta, ja niitä suojaavat paikalliset ja kansainväliset tekijänoikeuslait.
Vastuuvapauslauseke ja vastuun rajoittaminen
esta-america.com tarjoaa tätä sivustoa ”sellaisena kuin se on” ja ”sellaisena kuin se on saatavilla”. esta-america.com ei anna minkäänlaisia, nimenomaisia tai epäsuoria vakuutuksia tai takuita tämän verkkosivuston toiminnasta. HYVÄKSYT NIMENOMAISESTI, ETTÄ TÄMÄN VERKKOSIVUSTON KÄYTTÖ ON OMALLA VASTUULLASI.
SOVELLETTAVAN LAINSÄÄDÄNNÖN SALLIMASSA RAJOITUKSESSA esta-america.com KIELTÄÄ KAIKISTA TAKUISTA. esta-america.com EI TAKAA, ETTÄ TÄMÄ SIVUSTO, SEN PALVELIMET TAI esta-america.com:sta SAATU SÄHKÖPOSTI OLE VAPAA VIRUKSISTA, VIRUKSISTA TAI MUISTA HAITALLISISTA KOMPONENTTEISTA. esta-america.com ei ole vastuussa mistään tämän sivuston käytöstä aiheutuneista vahingoista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, välittömät, välilliset, epäsuorat, satunnaiset, rankaisemattomat ja välilliset vahingot.
Siltä osin kuin vastuuta ei voida sulkea pois, esta-america.comin, sen johtajien, toimihenkilöiden, työntekijöiden ja konsulttien vastuu rajoittuu esta-america.comin asiakkaalle tarjoaman palvelun kustannuksiin.
Asiakkaan on korvattava ja pidettävä esta-america.com, sen toimihenkilöt, työntekijät, agentit ja siihen liittyvät yritykset (vastuuvapaat henkilöt) vahingoittumattomina kaikista vastuista (mukaan lukien oikeudenkäyntikulut täydellä korvausvelvollisuudella), joita vastuuvapaalle henkilölle aiheutuu palvelun tarjoamisesta esta-america.comin toimesta, lukuun ottamatta vastuita, jotka johtuvat vastuuvapaiden henkilöiden huolimattomuudesta tai laiminlyönneistä.
Viestintä
Kun asiakas vierailee osoitteessa esta-america.com, lähettää meille sähköpostia, asiakas suostuu olemaan kanssamme yhteydessä sähköisesti ja hyväksyy, että kaikki tällainen viestintä (mukaan lukien sopimukset, ilmoitukset, tiedonantovelvollisuus jne.) täyttää kaikki lakisääteiset vaatimukset kirjallisesta viestinnästä.
Olemme yhteydessä asiakkaaseen sähköpostitse. Jos asiakas ei vastaa palvelun tarjoamiseen liittyvään viestintään kahden (2) työpäivän kuluessa, valmistelemme palvelun asiakkaan aiemmin antamien tietojen perusteella.
esta-america.com pidättää oikeuden olla vastaamatta mihinkään kyselyyn. esta-america.com ei ole vastuussa mistään tietojen menetyksestä tai maahanmuuttoneuvonnasta, joka aiheutuu siitä, että asiakas päättää peruuttaa tietonsa.
Viisumikelpoisuuden arviointi
Viisumikelpoisuuden arviointi on ilmainen kyselylomake, joka täytetään verkkosivustollamme. Se on suunniteltu erityisesti antamaan asiakkaalle alustava arvio hänen kyvystään täyttää valitsemansa viisumin/viisumiluvan myöntämisperusteet.
Asiakkaan toimittamat tiedot
esta-america.com käyttää ja luottaa asiakkaan toimittamiin tietoihin palvelun tarjoamisessa. esta-america.com ei tarkista itsenäisesti tai ota vastuuta tällaisten tietojen tarkkuudesta tai täydellisyydestä. Näin ollen asiakkaan antamien tietojen on oltava oikeita, mukaan lukien syntymäaika, pätevyys ja työhistoria, yhteystiedot jne. Jos asiakkaan antamat tiedot eivät ole oikeita, palvelu ei välttämättä ole tarkka.
Kolmannet osapuolet eivät saa käyttää asiakkaalle annettuja neuvoja, koska jokainen tapaus vaihtelee hakijan ja hänen perheensä erityisolosuhteiden mukaan. Tällainen toiminta johtaa välittömästi tekijänoikeusehtojemme rikkomiseen, kuten edellä on esitetty.
Palvelun tarjoaminen
Kun maksu on suoritettu, pyrimme toimittamaan palvelun asiakkaalle palvelukuvauksessa ilmoitetussa aikataulussa. Tietyissä tapauksissa tämä voi kuitenkin kestää kauemmin riippuen asiakkaan profiilin monimutkaisuudesta ja asianomaisen hallituksen tai suurlähetystön valvomattomista aikatauluista.
Palvelu ottaa huomioon myös voimassa olevan ja julkisesti saatavilla olevan maahanmuuttolainsäädännön ja -politiikan. esta-america.com ei ole vastuussa mistään epätarkkuuksista, jotka johtuvat tällaiseen lainsäädäntöön ja politiikkaan tehdyistä muutoksista, jotka eivät ole julkisesti saatavilla silloin, kun palvelua tarjotaan, tai jotka voivat tapahtua sen jälkeen, kun palvelu on tarjottu asiakkaalle.
Asiakasta kehotetaan pyytämään lisäohjeita yhdeltä Yhdysvaltain maahanmuuttolakimiehistä ja/tai tekemään riippumattomia tutkimuksia ennen kuin hän luottaa palvelun osana annettuihin tietoihin.
esta-america.com ei voi tarjota vero-, liike-, koulutus- tai sijoitusneuvontaa. Kaikki työntekijöidemme antamat tiedot muista kuin maahanmuuttoon liittyvistä asioista on tulkittava vain yleistiedoiksi, ja asiakkaan on hankittava ammatillista neuvontaa näissä asioissa.
Palvelutyypit
esta-america.com tarjoaa valikoiman palveluja, jotka vaihtelevat sen mukaan, mihin maahan asiakas hakee viisumia. Palveluihin voi tyypillisesti kuulua neuvontaa, konsultointia, viisumihakemusten jättämistä, viisumihakemusten tarkistamista, suurlähetystöjen aikataulujen laatimista ja haastatteluapua. Hyväksymällä nämä ehdot asiakas sallii esta-america.comin auttaa asiakkaan viisumihakemuksen tekemisessä. Asiakas suostuu myös siihen, että esta-america.com ei ole vastuussa mistään viivästyksistä asiakkaan viisumihakemuksen käsittelyssä eikä esta-america.com ole vastuussa mistään uudelleenjärjestelyistä, peruutusmaksuista tai muista sakoista tai maksuista, jotka aiheutuvat majoituksesta, liikenteestä, vapaa-ajan tai muista järjestelyistä, jotka liittyvät asiakkaan matkasuunnitelmiin tai riippuvat niistä.
Henkilökohtaiset ja puhelinkonsultaatiot
Asiakkaan on varattava konsultaation päivämäärä ja aika ottamalla yhteyttä johonkin toimistostamme ja puhumalla asiakaspalvelukonsultin kanssa.
Ennakkoon maksettu maksu pidätetään, jos asiakas ei ota yhteyttä toimistoon varattuna konsultaatioaikana eikä ilmoita peruutuksesta vähintään kaksikymmentäneljä (24) tuntia etukäteen. Jos asiakas haluaa peruuttaa konsultaation tai siirtää sen ajankohtaa, hän voi ilmoittaa siitä puhelimitse 24 tunnin kuluessa.
Koska asiakaspuhelinkonsultaatio on kertaluonteinen, sen päätteeksi ei anneta muita neuvoja. Asiakkaan puhelinkonsultaatiomaksu ei kata muita puhelimitse tai sähköpostitse käytyjä konsultaatioita Yhdysvaltojen maahanmuuttolakimiehen kanssa. Jos lisäkonsultaatioita halutaan ja/tai tarvitaan, asiakas voi halutessaan ostaa ylimääräisen puhelinkonsultaation tai muun palvelun.
Joihinkin esta-america.comin palveluihin sisältyy ilmainen konsultaatio.
Kaikkien asiakkaiden on soitettava toimistollemme sovittuna aikana.
Jos asiakas on jo maksanut puhelinkonsultaatiosta ja päättää jostain syystä keskeyttää toimeksiannon ilmoittamatta siitä edellä mainitulla tavalla, hänellä ei ole oikeutta hyvitykseen.
Viisumitakuu tai viisumivapaus
Emme ole osa mitään hallitusta. Olemme yksityinen yritys, eikä meillä ole valtuuksia myöntää asiakkaalle viisumia tai minkäänlaista viisumivapautta. Voimme vain auttaa ja neuvoa ihmisiä, jotka haluavat muuttaa tai matkustaa valitsemaansa maahan. Huomaa, että lopullisen päätöksen kaikista viisumi- tai viisumivapaushakemuksista tekee kunkin maan asianomainen ministeriö. Hyväksymällä nämä ehdot asiakas tunnustaa, että palveluistamme maksaminen ei takaa viisumin tai viisumivapauden saamista.
Maksettavat maksut
Kaikki esta-america.com-sivustolle maksetut maksut koskevat verkkosivustollamme lueteltujen palveluiden tarjoamista. Ellei toisin mainita, kaikki maksut ilmoitetaan Ison-Britannian puntina (GBP) tai Yhdysvaltain dollareina (USD). Asiakas on vastuussa kaikkien Palveluihimme liittyvien maksujen ja sovellettavien verojen maksamisesta jollakin hyväksytyistä maksutavoistamme.
Palkkiomme EIVÄT sisällä muita kustannuksia, jotka ovat osa maahanmuutto- tai viisumihakemusprosessia, kuten viisumihakemuksen jättämismaksut, valtion majoitusmaksut, lääkärintarkastukset ja poliisitarkastukset, asiakirjojen käännökset jne. Osana asiakkaalle tarjottavaa palvelua/palveluja asiakkaalle ilmoitetaan likimääräinen tieto prosessiin kuuluvista maksuista ja selvitetään, milloin nämä kustannukset ovat maksettavana.
Asiakas hyväksyy, että kaikki palvelumaksut katsotaan ansaituiksi sen jälkeen, kun ne on maksettu, ja että niihin sovelletaan tässä sopimuksessa esitettyjä palvelun lopettamista ja palautuskäytäntöä koskevia ehtoja;
Palautuskäytäntö
Heti kun maksu on vastaanotettu, asiakkaan katsotaan käyttäneen esta-america.comin palveluja. Palvelumme on ammattimaista neuvontaa ja asiantuntemusta. Kun palvelu on toimitettu asiakkaalle, sitä ei voi palauttaa, riippumatta siitä, onko asiakas muuttanut mieltään tai haluaako hän enää käyttää palveluita.
Kaikki palautukset ovat tiukasti johdon harkinnassa, ja niistä vähennetään pankki- ja hallintomaksu, joka on 29 Yhdysvaltain dollaria tai 15 % asiakkaan alkuperäisestä maksusta (kumpi on suurempi).
Jos luottokortilla suoritetun maksun palautus tapahtuu, varat palautetaan sille luottokortille, jota asiakas käytti maksun suorittamiseen. Jos tämä kortti ei ole enää voimassa, asiakkaan on itse huolehdittava pankin tai luotonantajan kanssa varojen siirtämisestä.
Palvelun päättyminen
esta-america.com pidättää oikeuden irtisanoa tämä sopimus milloin tahansa. Irtisanominen käsittää asiakkaan rekisteröitymisen peruuttamisen tai hänen kykynsä käyttää tätä verkkosivustoa kokonaan tai osittain ja/tai mitä tahansa muuta palvelua, jota me tarjoamme asiakkaalle.
esta-america.com pidättää oikeuden irtisanoa tämä sopimus mistä tahansa syystä, mukaan lukien verkkosivuston epäasianmukainen käyttö, väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen tai asiakkaan laiminlyönti noudattaa näitä ehtoja.
Sisäinen valitusmenettely
esta-america.com on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen korkeatasoista palvelua. Valitusten käsittelyprosessimme on suunniteltu varmistamaan, että asiakkaiden huolenaiheisiin suhtaudutaan vakavasti ja että ne käsitellään nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Monissa tapauksissa olemme havainneet, että asiakkaan konsultti pystyy auttamaan asiakkaan huolenaiheiden ratkaisemisessa.
Kaikki valitukset on tehtävä kirjallisesti asiakaspalautelomakkeella, joka on saatavilla osoitteessa https://esta-america.com/contact. Kaikki kirjalliset valitukset kuitataan kirjallisesti. Kun valitus on vastaanotettu, edustaja ottaa yhteyttä asiakkaaseen seuraavien kolmen työpäivän kuluessa ja ilmoittaa vastaanottaneensa sen. Asiakasta tarkastellaan yksityiskohtaisesti ja asiakkaalle annetaan vastaus 10-15 päivän kuluessa. Kaikki asiakkaat saavat kirjallisen ilmoituksen kaikista tehdyistä tutkimuksista ja saavutetuista ratkaisuista.
Sitoutumisemme asiakkaitamme kohtaan on aitoa.
Sovellettava laki
Sopimusehtoihin sovelletaan Englannin lakeja. Englannin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki tähän sopimukseen liittyvät riidat (mukaan lukien kuittaus- ja vastakanteet).
Yleistä
Ketään henkilöä ei ole valtuutettu antamaan esta-america.com:n puolesta minkäänlaisia edustuksia näiden ehtojen aiheeseen tai ehtoihin liittyen.
Näiden ehtojen otsikot on tarkoitettu vain tarkoituksenmukaisuuden vuoksi, eivätkä ne vaikuta näiden ehtojen tulkintaan.
esta-america.com voi milloin tahansa muuttaa näitä ehtoja ja muita palveluun liittyviä tietoja, ja asiakkaan myöhempää verkkosivuston käyttöä koskevat muutetut ehdot.
Jos jokin näiden ehtojen määräyksistä on tai tulee pätemätön, laiton tai täytäntöönpanokelvoton, muut määräykset säilyvät ennallaan.
Linkit
Tämä verkkosivusto sisältää linkkejä muille sivustoille. Huomaa, että me, esta-america.com, emme ole vastuussa muiden tällaisten sivustojen tarkkuudesta tai tietosuojakäytännöistä. Kehotamme asiakkaitamme olemaan tietoisia siitä, että kun he poistuvat sivustoltamme, heidän tulisi lukea jokaisen tunnistettavia henkilötietoja keräävän verkkosivuston tietosuojaselosteet. Tämä tietosuojaseloste koskee ainoastaan tällä verkkosivustolla kerättyjä tietoja.